Barrierefreiheit
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Geltungsbereich und Dienstleistung
Diese Information beschreibt ontickets.de, das Ticketangebot der on:NetworkAgency UG (haftungsbeschränkt). Über die Plattform können Sie Veranstaltungen aufrufen, angebotene Tickets auswählen und einen Bestellvorgang beginnen. Im Bestellformular geben Sie die erforderlichen Kontaktdaten an und wählen eine verfügbare Zahlungsart. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie die vorgesehenen Bestell- und Ticketinformationen. Veranstalterbereiche und die Staging-Vorschau sind keine vollständig geprüften Bestandteile dieser Information.
Bedienung und Orientierung
Die geprüften Veranstaltungs- und Informationsseiten bieten Navigation, Hauptinhalt und Fußzeile. Veranstaltungsinformationen führen zur Ticketauswahl und zum Bestellformular. Links zur Barrierefreiheit, zum Datenschutz und zu weiteren rechtlichen Informationen befinden sich in der Fußzeile. Die technische Überarbeitung umfasst beschriftete Newsletter- und Rabattcodefelder sowie kontrastreichere Aktionsschaltflächen. Eine vollständige Prüfung aller Nutzungsabläufe ist damit nicht verbunden.
Stand der Barrierefreiheit
Unsere technische Orientierung sind WCAG 2.2, Stufe AA, und die für Webangebote relevanten Anforderungen der EN 301 549. Wir berücksichtigen BITV-Prüfkriterien bei der Weiterentwicklung. Eine vollständige Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen ist derzeit nicht nachgewiesen. Diese Information ersetzt keinen vollständigen BITV-Test und ist keine Zertifizierung.
Prüfmethode und noch offene Bereiche
Die interne Stichprobe vom 29. Oktober 2026 umfasste öffentliche Einstiegs- und Veranstaltungsseiten, eine Veranstaltungsdetailseite, die Anmeldung und ein geöffnetes Bestellformular. Zusätzlich wurden Staging-Seiten getrennt untersucht. Geprüft wurden unter anderem Feldbeschriftungen, ausgewählte Kontraste, Fokusziele und die Seitenbreite. Es wurde keine Bestellung ausgelöst und keine Zahlung durchgeführt. Die vollständige Bedienung mit Screenreadern, Fehler- und Erfolgszustände, externe Zahlungsdialoge, Ticketdokumente, Kontobereiche und sämtliche weiteren Seiten sind noch nicht abschließend geprüft. Ihre Zugänglichkeit wird daher nicht als bestätigt dargestellt.
Wenn Sie Unterstützung benötigen
Wenn Sie beim Auffinden einer Veranstaltung, bei der Ticketauswahl oder im Bestellvorgang auf eine Barriere stoßen, wenden Sie sich an unseren Support. Nennen Sie möglichst die betroffene Seite, den Arbeitsschritt und die verwendete Hilfstechnik. Senden Sie keine Passwörter oder Zahlungsdaten. Wir prüfen die Meldung und klären mit Ihnen eine zugängliche Möglichkeit für die benötigte Information oder Unterstützung.
Kontakt und Rückmeldung
Verantwortlich: on:NetworkAgency UG (haftungsbeschränkt), on:Tickets, Holstenhofweg 54, 22043 Hamburg. E-Mail: support@ontickets.de. Telefon: +49 (40) 7929 97. Bitte nennen Sie die betroffene URL und beschreiben Sie die Barriere sowie das benötigte Format. Wir prüfen Ihre Meldung und besprechen eine geeignete Unterstützung. Stand dieser Information: 29. Oktober 2026.
Marktüberwachung
Für Dienstleistungen im Anwendungsbereich des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR) zuständig. Sie erreichen sie unter Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, Telefon +49 391 289 230 23, E-Mail kontakt@mlbf-barrierefrei.de. Informationen zu Meldungen und Anträgen finden Sie auf der Website der MLBF.